Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu (İlgili Kişi Borçlusu)
Bu web sitesinde kişisel verilerinizin işlenmesinden Ferox Türkiye (Ratmır Global Enerji San. ve Tic. Ltd. Şti.) sorumlu olup, işbu aydınlatma metniyle veri edinme ve işleme faaliyetleri hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?
Mevcut veya potansiyel müşterilerimizin:

  • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim verileri

  • Sipariş bilgileri, ödeme ve teslimat detayları

  • Site aktiviteleri (örn. sayfa erişimi, kullandığınız cihaz ve tarayıcı bilgileri)

  • Müşteri hizmetleri taleplerinize ilişkin içerikler
    Toplanan veriler, sisteme sizin tarafınızdan doğrudan girilen veya çerez (cookie) vb. teknolojilerle elde edilen bilgiler olabilir.

3. Kişisel Veriler Neden Toplanıyor ve Nasıl Kullanılıyor?
Toplanan veriler;

  • Siparişlerin yönetimi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

  • Ürün veya hizmetler, kampanyalar ve duyurular hakkında tarafınıza bilgi verilmesi

  • Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin cevaplanması

  • Web sitesi performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
    gibi amaçlarla kullanılmaktadır.

4. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

  • Sipariş teslimat süreçlerinde lojistik veya kargo firmalarıyla

  • Ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla (örneğin, banka, ödeme sistemi kuruluşları)

  • Mevzuattan kaynaklı resmi kurumlara (kanun tarafından zorunlu durumlarda)

  • Grup şirketleri veya yasal duruma göre yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurt İçinde / Yurt Dışında)
Verileriniz, gerektiğinde yurt içinde veya yurt dışında yer alan ve veri güvenliği sağlanan üçüncü taraf iş ortaklarıyla aktarılabilir. Bu doğrultuda gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, veri işleme amaçları doğrultusunda; sipariş ve garanti süreçlerine ilişkin yükümlülükler tamamlanana ve yasal saklama süreleri dolana kadar saklanacaktır. Bu süreler tamamlandığında, verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)
Kişisel verilerinize ilişkin olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • Amacına uygun işlenip işlenmediğini, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • İşlemenin durdurulmasını veya veri aktarılmasını talep etme (KVKK’nın öngördüğü şartlarda)

  • Rıza bazlı işleme dayalı olarak verilerin işlenmesine itiraz etme
    Bu taleplerinizi, info@feroxturkiye.com adresi üzerinden veya web sitesinde yer alan iletişim sayfasından bize ulaştırabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da öngörülen şekilde ücretsiz olarak makul bir süre içinde sonuçlandırılacaktır.

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, ziyaretçi deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Bu teknolojiler; site kullanımını analiz edebilir, performansı iyileştirebilir ve size özel içerik sunulmasını sağlayabilir. Daha detaylı bilgi ve çerez tercihlerine erişim için lütfen çerez politikamıza göz atın.

9. Son Güncelleme ve İletişim Bilgileri
Bu aydınlatma metni son olarak 1 Eylül 2025 tarihinde güncellenmiştir. Metinde ileride yapılacak düzenlemeler, web sitesi üzerinden orijinal haliyle duyurulacaktır.
Her türlü soru ve talebiniz için: